ef77-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

আপনি যখন ef77-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন — তখন আপনি স্বাভাবিকভাবেই কিছু তথ্য আমাদের সাথে ভাগ করে নেন। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে সেই তথ্যগুলো কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কতটা সুরক্ষিত।

ef77 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু আপনার। আমরা সেটা ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনাকে আরও ভালো সেবা দেওয়ার জন্য — আর কোনো কারণে নয়। এই গোপনীয়তা নীতি ef77.onl-এর সব সেবা, মোবাইল সংস্করণ এবং অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য।

এই নীতি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। আমরা GDPR-সামঞ্জস্যপূর্ণ পদ্ধতিতে ডেটা পরিচালনা করি এবং ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

ef77-এ নিবন্ধনের সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো তিনটি ভাগে ভাগ করা যায়:

বিশেষভাবে উল্লেখ্য: ef77 কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর সাথে নিরাপদ চ্যানেলে আদান-প্রদান হয়।

সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। ef77-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী তথ্য ব্যবহারের সুনির্দিষ্ট কারণগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• পরিচয় যাচাই (KYC) ও বয়স যাচাইকরণের জন্য
• ডিপোজিট, উইথড্রল ও সকল আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• বোনাস ও প্রমোশন সঠিকভাবে দেওয়ার জন্য
• প্রতারণা ও অর্থপাচার রোধ করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে
• গ্রাহক সেবা ও সমস্যা সমাধানের জন্য
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ও উন্নত করতে
• সম্মতির ভিত্তিতে নতুন অফার ও আপডেট জানাতে

ef77-এর স্পষ্ট অবস্থান হলো: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণ পরিস্থিতিতে কারো সাথে ভাগ করা হয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হয়:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেটের সাথে শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়
• গেম প্রদানকারী: নির্দিষ্ট গেম খেলার জন্য গেম স্টুডিওর সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ হতে পারে
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে
• তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়ায় আন্তর্জাতিক যাচাইকারী সংস্থার সাথে নথি যাচাই হতে পারে
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: ef77-এর মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন মালিকপক্ষ একই শর্তে তথ্য গ্রহণ করবে

যখনই তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়, তখন নিশ্চিত করা হয় যে তারাও সমান মানের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা অনুসরণ করছে। আমরা শুধু বিশ্বাসযোগ্য ও নিরীক্ষিত অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

ef77 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু কার্যক্রম নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

ef77 স্থানীয় স্টোরেজ ও সেশন স্টোরেজও ব্যবহার করে। এগুলো শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসে থাকে এবং সার্ভারে পাঠানো হয় না।

ef77-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করি। এই গোপনীয়তা নীতি কার্যকর করতে নিচের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
• ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করা হয়
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা সদস্যদের জন্য পাওয়া যায়
• সার্ভার ও নেটওয়ার্ক ২৪/৭ মনিটরিং করা হয়
• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস ভূমিকা-ভিত্তিক (role-based) সীমাবদ্ধতায় নিয়ন্ত্রিত
• সন্দেহজনক লগইন বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করা হয়

ef77 আপনার তথ্য যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটু কু সময়ই সংরক্ষণ করে। প্রয়োজন শেষ হলে নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর
• KYC নথিপত্র: যাচাইয়ের পর ৫ বছর পর্যন্ত
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত
• কুকিজ ও লগ ডেটা: ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ১ বছর
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের ২ বছর পর মুছে ফেলা হয়

ef77-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সুস্পষ্ট অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার সমস্ত অধিকার তুলে ধরা হলো:

ef77 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যেকোনো সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হয়।

• নিবন্ধনে জন্মতারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক
• প্রয়োজনে সরকারি পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স নিশ্চিত করতে হবে
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে
• জমা থাকা অর্থ ফেরত দেওয়ার বিষয়টি পর্যালোচনা করা হবে

ef77 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:

• এই পাতায় নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হবে এবং আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে
• বড় পরিবর্তনের আগে কমপক্ষে ১৪ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস, চ্যাটে সাধারণত ১–২ ঘণ্টা